Une usine japonaise a transformé le travail de ses employés en jeu vidéo. Résultat : une hausse de productivité jusqu'à 18 %. Le concept s'appelle Real Focus. Il a été développé avec l'aide d'Epic Games, les créateurs de Fortnite. Chaque tâche accomplie par un salarié fait progresser son avatar dans un monde virtuel. Construire un village, récolter des ressources, débloquer des objets rares. Le tout affiché sur un écran, en temps réel. Cette initiative pose une question directe : est-ce que notre secteur de la sécurité privée pourrait un jour utiliser ce type de dispositif pour améliorer la vigilance des agents sur le terrain ?
Le modèle japonais : transformer la répétition en motivation
L'entreprise Maruwa, basée à Wakayama, spécialisée dans le lavage et la location de linge pour hôtels et hôpitaux, a été pionnière. Chaque fois qu'un travailleur complète une tâche de traitement de linge, le système Real Focus synchronise cette action avec un jeu vidéo. Son personnage récolte des ressources ou construit des bâtiments dans un monde virtuel partagé.
Le système a été développé par Nissho Electric Control, une société spécialisée dans l'automatisation industrielle. Son président, Shohei Shinto, a contacté directement Epic Games pour obtenir des conseils de conception. Le résultat ? Une interface simple mais visuellement attractive, où la diversité et la productivité cohabitent. Les entreprises ayant mis en place Real Focus ont observé une augmentation moyenne de 8 % de leur productivité, avec des pics à 18 % dans certains cas.
Le système permet aussi de calculer les niveaux de productivité moyens et maximaux des employés, aidant les gestionnaires à identifier les goulots d'étranglement ou les travailleurs ayant besoin d'un soutien supplémentaire.
Amazon a adopté une approche similaire depuis 2019. Dans plusieurs entrepôts américains et britanniques, des salariés peuvent suivre leurs tâches via des jeux comme MissionRacer, PicksInSpace ou Dragon Duel. Chaque colis bien placé, chaque code-barre scanné permet au salarié de progresser et gagner des points, badges ou jetons échangeables contre des articles Amazon.
