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Le 10 décembre 2024 près de Caen, une femme menacée au couteau par son conjoint a réussi à alerter la police sans prononcer un mot. Elle a utilisé la plateforme Ma Sécurité. Ce tchat silencieux, accessible 24h/24 et 7j/7, lui a permis de dialoguer avec un policier en temps réel. Une patrouille est intervenue rapidement. L'auteur a été interpellé. Cette affaire illustre la puissance d'un outil numérique encore méconnu - y compris par les professionnels de notre secteur de la sécurité privée.
Ce qu'est Ma Sécurité
Ma Sécurité est une application et un site internet développés par le ministère de l'Intérieur. Lancée en 2022, la plateforme propose un tchat direct avec un policier ou un gendarme. Réponse moyenne : moins de deux minutes. Le service est disponible dans plus de 130 langues.
L'application ne laisse pas de trace dans l'historique du téléphone. Un point déterminant pour les victimes sous emprise - mais aussi pour tout utilisateur devant agir sans attirer l'attention.
Les fonctionnalités principales :
- Tchat en temps réel avec les forces de l'ordre
- Signalement anonyme de faits (trafic, rodéos, maltraitance animale)
- Accès à la pré-plainte en ligne
- Cartographie des commissariats et brigades
- Fiches pratiques sur la sécurité du quotidien
- Espace dédié aux mineurs depuis novembre 2024
Le site est accessible ici : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr
Ce que cela implique pour les agents de sécurité privée
En poste, un agent de sécurité peut se retrouver face à une situation où parler est impossible. Ou dangereux.
Imaginons. Un individu armé est présent sur le site. L'agent l'a repéré mais ne peut pas s'isoler pour appeler le 17. Tout geste suspect, toute conversation téléphonique risque de déclencher une réaction violente. Autre cas : l'agent est seul en PC sécurité, un intrus est entré, et le moindre bruit peut trahir sa présence.
Ma Sécurité permet alors de contacter les forces de l'ordre par écrit. Sans bruit. Sans éveiller les soupçons. L'agent décrit la situation, transmet sa localisation, et une patrouille peut être envoyée.
L'outil sert aussi à orienter une victime. Une personne en détresse entre dans un commerce. Elle ne peut pas parler devant son agresseur resté à proximité. L'agent peut lui montrer l'application, l'aider à établir un contact discret avec la police.
Attention : Ma Sécurité ne remplace pas le 17. En cas d'urgence vitale et si l'appel vocal est possible, il reste la voie prioritaire.
Une obligation déontologique à ne pas oublier
L'article R. 631-10 du Code de la sécurité intérieure est clair :
"Lorsqu'un acteur de la sécurité privée, dans l'exercice de ses fonctions, ne peut résoudre un différend de manière amiable avec un tiers qui ne veut pas se soumettre aux vérifications et contrôles légalement effectués, il doit faire appel aux forces de police ou de gendarmerie territorialement compétentes."
Cette obligation de solliciter les forces de l'ordre existe. Elle figure dans notre code de déontologie. Ma Sécurité offre une voie supplémentaire pour l'appliquer - notamment quand les circonstances empêchent un appel classique.
Pour les donneurs d'ordre, intégrer cet outil dans les consignes de poste peut renforcer la capacité de réaction des équipes. Pour les agents, le connaître et savoir l'utiliser fait partie des compétences attendues sur le terrain.
À retenir
- Ma Sécurité permet de tchatter avec un policier ou gendarme 24h/24, sans laisser de trace dans l'historique
- L'agent peut l'utiliser quand parler est impossible ou risqué : présence d'un individu menaçant, nécessité de rester discret
- Il peut aussi orienter une victime vers cet outil pour qu'elle alerte sans éveiller les soupçons
- L'article R. 631-10 du CSI impose de faire appel aux forces de l'ordre dans certaines situations - Ma Sécurité y répond
