Dans une grande entreprise de sécurité, un agent affecté à un site industriel se voit reprocher de ne pas avoir effectué plusieurs rondes vidéo, pourtant considérées comme essentielles par son employeur. Les dates sont là, les rapports internes aussi, et l’encadrement estime que ces manquements traduisent un manque de rigueur.
Mais derrière ce cas apparemment simple se cache une question beaucoup plus sensible pour tout le secteur : comment prouver qu’un agent maîtrise réellement une procédure lorsqu’elle repose sur une formation interne… dont il ne reste aucune trace ?
Ce dossier expose une faille que beaucoup d’entreprises connaissent sans jamais la mesurer : les procédures évoluent, les outils changent, les clients exigent toujours plus, mais la formation interne reste souvent informelle. Et lorsque le contentieux surgit, c’est précisément ce vide documentaire qui devient le cœur du problème.
